GB/T27922-2011售后服务认证

在当前产品同质化、技术同质化、竞争白热化的时代，组织的售后服务已成为企业的战略决策、且对企业生存具有决定性的影响因素之一。售后服务认证是我们国家批准的一个全国性、全行业服务类认证。

获得商品售后服务认证，可以帮助企业：

a) 建立更为系统、完善、有效的商品售后服务管理体系，提升企业的售后服务水平和意识；

b) 增强组织在国内和国际市场的竞争力，对实现组织品牌战略提供重要保障；

c) 促进销售业绩，增强顾客购买产品信心，赢得更多的市场机会；

d) 展示组织售后服务能力水平，提升组织形象。

       服务认证证书长三年有效，每年需进行年审，三年需要换证，根据监督审核结果，可以保持，暂停或撤销认证证书的注册。

       逾期不年审或换证，证书将会被暂停，面临过期和失效，无法正常使用。