河北昆峰金属制品有限公司崇尚“以科技为先导，以质量求生存，以品种求发展”的经营理念，聚集了一批具有创新能力、新颖知识、强烈团队精神的人才，使公司始终处于同行业水平前列。公司在十分重视产品质量的同时，高度重视服务质量。公司长期坚持以人为本，服务社会的理念，组建庞大的销售网络体系和技术雄厚的客户服务中心，我们愿以高品位的产品，周到的服务，在改革和发展的道路上与市场共发展，与客户共成长，与社会共进步。
河北昆峰金属制品有限公司更优惠服务承诺
一、定期巡检
昆峰公司承诺保修期内每年进行四次定期巡检，及时解决客户在使用中产生的问题，力求精益求精，全方位为客户服务。
保修期满后承诺每年二次跟踪走访，进行用户意见和建议的征求。
二、保修期内免费提供易损五金配件
在产品保修期内免费提供易损五金配件，保修期满后我公司将以成本价格为客户提供易损部件和专用工具，免人工费。
三、免费搬迁重组
在产品保修期内我公司承诺免费一次的家具搬迁，重组服务。
四、免费清洁
我公司承诺在保修期内，进行一次免费保养，免费清洁、去尘服务。
五、服务响应承诺
昆峰公司保证并承诺产品保修期内，如24小时内未能解决问题，我公司免费为客户提供同类产品以确保客户的正常使用。
河北昆峰金属制品有限公司售后服务服务承诺：
1）质保期：
产品质保期五年，五年三包，免费维修，免费维护。
所有产品在质保期内需要更换的零配件由我方负责提供更换服务，终身维护：
2）客户快速响应时间
全年365天，在接到用户维修通知后，7分钟内修复响应，2小时内到达现场，2小时内解决故障，确保产品的正常使用，不影响客户工作。
3）质量保证体系：
1、24小时电话技术服务
公司已开通主叫电话，免费提供电话咨询技术服务，解答用户在系统使用过程中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。
电话： 13903286254电话：0318-59322962、
24小时网上在线技术支持服务
对于电话咨询解决不了的问题，经用户授权投票人可通过电话或Internetf远程登录到用户网络系统进行免费的故障诊断和故障排除。
3、供货期：我公司承诺在10日内供货安装调试完毕。
4、定期巡检：每四个月一次定期巡检。
5、现场服务：现场解决存在的问题，让用户用得放心，用得满意。
6、验收标准：以国家标准、招标文件要求的标准进行检验、验收。
7、有效期承诺：我公司保证此承诺书的内容在货物质保期内均有效。
一、技术服务：
公司本着“以质量求生存，以服务图发展”的信念要求为顾客在售前、售中、售后服务进行全方位服务，并保证：用户在中华人民共和国境内使用货物或货物的任何一部分时，不受第三方关于侵犯专利权、商标权或其它知识产权的指控，任何第三方如果提出指控，我公司将与其交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果，并赔偿招标公司和用户的损失。
（一）、售前服务
了解顾客需求，向顾客介绍本公司，产品的品种、型号、规格标准、结构性能与用途，介绍技术、生产供货能力等，并向顾客提供合理、经济的设计方案和有关资料，进行有必要的技术洽谈。
（二）、售中服务
保持与顾客信息联络工作，保证在制造加工中的质量检验、货期准时、安装调试等工作规范管理。对需要增加、减少或更改部分工程内容，能及时在技术、生产、安装等工作措施中进行安排、协调，达到顾客满意。
（三）、售后服务
为用户提供产品操作指导、技术咨询等服务，定期检查和走访用户单位，了解产品使用情况，解决产品质量和安装上的问题，保证用户单位的工作正常运行。
二、售后服务承诺的措施
（一）、本公司具有一套完善的产品售后服务系统，主要包括：
1、为用户建立专项档案，随时掌握产品质量状况信息：
2、配有一支技术熟练、作风过硬、行动迅速的售后服务队伍，随时为用户提供满意的服务。
3、实行产品安装、调试、维修一条龙服务。
4、营销人员既作营销工作，还能处理一般性的质量问题。
5、提供货物齐全的资料：对所有货物免费安装、调试。
6、分公司设有备品备件库，备有大量的备品备件，能随时优惠提供备品备件，并保证采购人能够及时买到货物所需的备品备件和易损件。
7、本公司的维保电话：0318-5932296
保修期内的工作包括对所有常规检查、调整和润滑等。质保期内，设备使用期间我方每二个月对系统进行一次总体检测，每年对系统进行一次复调，质保期后为采购人提供一套完整的运行记录。质保期满时，我方工程师和采购人代表对设备进行别一次测试，任何故障由我方自费解决并取得使用人的认可。质保期内，负责修理和替换任何由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障，无法修复的，质保期内需要更换新的设备或免费提供代用设备，我方的技术人员根据用户单位需要的时间、地点提供免费的送货、安装、调试服务。
免费为用户单位提供技术培训服务，使用户熟练掌握设备运作。
在质保期之后，公司提供终身上门维修服务，质保期外只收取配件费，不再别行收取人工费。
冀公网安备13010402002588