北京搬家公司服务流程

北京兄弟凯旋搬家公司　

【服务流程】

受理搬家，客户投诉必有答复，搬完后付款，不满意可投诉。

1、电话专人接待客户电话咨询，初步了解客户搬家日期、搬家路线、是否需要提供箱，及是否有贵重物品，如钢琴、保险柜等；

2、电话报价：经电话咨询后，若需搬迁家俱不多，则属于小型搬家约1-2车，可利用电话报价。

3、签定口头协议；免上门估价：若为大型机关团体，需搬迁的家俱物品数量较多，则属于大型搬家，我公司则备有业务员，免上门估价，并提供搬迁建议、解说及注意事项；

4、签定搬迁合现场评估后可马上签定搬迁合同；可开具发票。

5、分派合适的车辆及搬运工人，再按客户安排的吉日吉时，人车准时到达；

6、定位服务：按客户家俱物品分类，顺序上车，抵达新居后，再按客户位置合理安放；

7、满意才付费：搬迁完毕后，检查物品有无丢失及损坏现象，要让客户满意才付费；

8、损坏理赔：搬迁过程中，如有不慎而导致家俱或任何物品损坏，我公司有专人负责接洽理赔事宜。尊重员工价值强调团队精神确保用户满意；

【我们的承诺】

1、五统：统一收费标准、统一操作规程、统一车辆标识、统一人员着装、统一行为规范！

2、五不：不入客户厕、不吸客户烟、不喝客户水、不损坏物品、不遗漏物品！

3、五包：包约期准时、包价格合理、包财产安全、包服务周到、包客户满意！