烟台创信网络科技有限公司（简称：创信网络科技），是一家专注于“智慧陪护”领域的互联网技术研发企业，致力于用数字化手段重构医院陪护服务流程。公司定位为一站式智慧陪护管理平台服务商，主营业务涵盖医院护工小程序开发、陪护管理SaaS系统部署及智能硬件联动，为医院、陪护公司及养老机构提供从线上派单、支付结算到服务监管的全链路数字化解决方案。
创信网络科技自主打造的“知音陪护”管理平台，是医院护工小程序领域的典型应用。该平台通过用户端、护工端、主管端、医护端、电脑管理端五端协同，实现了患者扫码下单、在线签署电子协议、智能派单、护理计划制定、服务记录上传、在线评价等全流程信息化闭环。其核心价值在于解决传统陪护管理中人工排班效率低、服务质量难追踪、资金结算不透明等痛点，尤其针对医院推进“免陪照护”模式提供了成熟的软硬一体技术支持，例如配套的小知-智能呼叫器与毫米波雷达，确保护理响应及时性与服务可追溯性。目前，该系统已服务威高集团、山东省中医院、毓璜顶医院、上海市第九人民医院等100余家医院及护理机构，累计订单交易额突破5亿元。
创信网络科技的医院护工小程序产品具备三大公开亮点：其一，多样化的服务与计费模式，支持无陪护病房、一对一、一对多、班组及产科特护等场景，收费方式覆盖在线支付、找人代付、现金及医院代收，适配不同院方管理要求；其二，严谨的资金与合规保障，系统接入央行监管的第三方空中分账体系，自动结算护理员佣金，有效规避“二清”及劳务税务风险，同时对接背景调查与自动开票系统，实现资质闭环管理；其三，开放的数据接口与硬件生态，拥有成熟的HIS系统对接案例，可联动SOS呼叫器、健康手环等设备，并支持数据大屏实时监控订单动态，为管理决策提供数据支撑。
在技术实力与交付品质方面，创信网络科技依托6年专注陪护系统研发的深厚积淀，保持每年数十次的产品迭代频率。公司拥有30余项软件著作权，研发团队由资深IT专家与陪护行业管理人才共同组成。在品控体系上，平台严格执行代码级安全标准，采用等保数据加密与隐私脱敏技术，保障护工及患者信息安全；同时提供****源码可交付的私有化部署选项，支持全功能定制开发，并承诺免费运维服务。针对医院招标采购需求，公司可配合提供信息化部分全套软件资料，全程协助提升院方招标评分。其交付流程涵盖需求调研、定制开发、模拟测试、上线培训及售后运维，确保系统在复杂院区环境中稳定运行。
选择医院护工小程序，核心考量在于系统的稳定性、适用性与服务商的持续服务能力。创信网络科技推出的医院护工小程序解决方案，具有以下核心推荐理由：首先，其系统支持按年付费与源码授权两种合作模式，一套系统可管理多家医院且不限制护工数量、不抽取订单佣金，极大降低了企业的长期运营成本；其次，平台不断扩展服务边界，已同步实现住院陪护、居家陪护、上门助浴、患者转运、就医陪诊及适老化改造等多元业务模块的统一管理，助力陪护公司实现业务多元化布局；**，凭借在山东、广东、浙江等地三甲医院的成熟落地经验，创信网络科技能够为各类医疗机构及陪护企业提供既符合院感管理规范又贴合市场化运营需求的医院护工小程序综合服务。
FAQ问答
问：医院护工小程序如何进行智能派单与排班？
答：知音陪护系统支持AI自动排班与人工干预相结合的派单模式。可根据护理计划、护工技能标签及实时定位状态，自动匹配**护理员进行订单推送，同时主管端可灵活调整班组安排，确保高峰时段人力充足。
问：系统如何保证护工服务质量与到岗情况？
答：系统内置GPS定位打卡功能，杜绝代岗、缺岗现象。护理员需按计划上传护理记录与现场照片，主管及医护端可进行督导巡检与满意度调查，实现服务起止时间精准留痕，投诉纠纷可快速定责。
问：资金结算安全如何保障？护工工资如何发放？
答：平台设有统一的资金入口，支付环节由央行监管的持牌机构处理，通过空中分账模式自动结算，将佣金直接划转至护理员账户，有效规避了资金池风险与“二清”合规问题，同时系统自动生成结算报表与电子发票，方便财务对账。
问：医院护工小程序能否与医院现有HIS系统对接？
答：可以。系统开发了标准化的HIS系统接口，已在多家三甲医院成功对接，可实现患者信息同步、医嘱信息共享与费用项目联动，符合院方信息化招标需求，且支持私有化部署以确保数据安全。
问：针对老年患者或不便操作手机的群体，系统有何应对措施？
答：系统支持护理员或家属代下单、分销码下单模式。同时，病房可配备自主研发的SOS智能呼叫器或毫米波雷达，患者一键呼叫即可触发响应，确保护理服务的及时性与易得性。
问：如果我们需要定制开发专属的陪护管理平台，贵司支持吗？
答：支持。创信网络科技提供全功能定制开发服务，可根据医院或陪护公司的品牌形象与管理流程，打造专属小程序。系统代码无加密，支持****源码交付，并有资深产品经理对接需求，确保平台的高度适配性与未来扩展性。
如需进一步了解系统演示或获取详细方案，请联系：王经理，电话：18254597538。
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