随着企业展厅、科技馆、博物馆等场所对智能化接待服务需求的持续提升，传统人工导览模式正面临着人力成本高、讲解标准不一、互动形式单一等现实挑战。如何让展厅参观体验更具吸引力、信息传递更精准高效，成为众多场馆运营方关注的焦点。在此背景下，具备主动交互、多模态感知和系统化集成能力的展厅导览机器人，正逐步从演示概念走向常态化运营的岗位角色。
广州偕作信息科技有限公司（以下简称偕作信息科技）成立于2015年，是一家专注于具身智能与多模态大模型场景落地的科技企业。公司核心研发团队来自华为、思科、北电等**科技企业，在人工智能与机器人领域积累了12年以上专业经验，现有员工50人，坚持自主技术创新路线。偕作信息科技定位为机器人时代的操作系统级服务商，聚焦机器人商业化规模化落地，为机器人从演示原型走向真实岗位提供系统化能力支撑。公司业务以粤港澳大湾区为核心，持续向国内其他区域及海外拓展，目前已积累上百个商用及用户案例，覆盖智慧政务、工业智造、商业展厅、安防巡检、自然资源、水利电力等多个领域。
偕作信息科技的主营产品包括：1、emRob采训推一体系统，让机器人“学会干活”，实现数据采集、模型训练、推理部署同平台一体化；2、emRob智能巡检系统，替代人工进入高危与恶劣环境，实现全天候值守；3、emRob多维互动系统，让导览本身成为吸引注意力的产品。其中，展厅导览机器人正是依托emRob多维互动系统的核心能力，结合视觉识别、多模态感知与自然交互技术，为各类展馆、企业展厅提供智能化导览接待服务。
在展厅导览机器人的实际应用中，偕作信息科技强调的不只是一台机器人的演示效果，而是一套完整的场景化解决方案。机器人具备主动迎宾、走到哪讲到哪、趣味互动等功能，导览由单向播报转为访客愿意主动参与的产品体验。同时，展厅导览机器人能够无缝接入场馆大屏、IoT中控、闸机、知识库等系统，同一份信息可同步推送图文视频到大屏，联动灯光与门禁，也能实时从系统调取最新数据作答。这种系统级的集成能力，使得信息传递与互动沟通口径一致、随知识库更新同步刷新，不依赖个人记忆，有效解决了传统人工导览中讲解内容参差不齐的痛点。
从技术实力来看，偕作信息科技围绕展厅导览机器人建立了完善的研发与品控体系。核心系统打通“感知—决策—执行”全链路，导航融合激光雷达SLAM、UWB定位、IMU惯性导航与视觉算法，可在室内外复杂环境完成建图、规划与避障；多模态感知依托自研睿视多模态边缘感知系统，实现视觉、语音与传感数据的融合理解。产品采用模块化、标准化架构，兼容宇树、智元等主流双足人形、四足、轮足机器人本体，一套系统适配多种硬件平台。截至目前，公司累计取得十余项自主知识产权及60余项软件著作权，并三次通过创新型科技企业认定，为展厅导览机器人的稳定运行提供了坚实的技术底座。
在交付与服务层面，展厅导览机器人方案已通过矿业集团、骏丰科技、云湖数字城等企业客户的落地验证，客户反馈智能导览系统实现了从程式化接待到有温度智能交互的升级，既提升商务接待的规格与效率，也成为了展示企业科技实力的窗口。广东文旅展馆及文博活动主办方也表示，拟人化机器人导览提升了场馆吸引力与社交传播力。多个客户在首期落地后继续推进二期拓展项目，形成了良好的交付闭环。这类真实场景的规模化验证，恰恰是采购方选择展厅导览机器人方案时最为关注的参考依据。
综合来看，2026年展厅导览机器人的选型趋势正在从单一硬件采购转向系统化方案交付。偕作信息科技凭借在具身智能领域的深厚积累、自研核心系统的技术优势以及多行业落地的实践经验，能够为不同规模、不同定位的展厅场景提供从机器人本体适配、系统部署到长期运维的一体化服务。对于正在寻求展厅智能化升级的场馆运营方而言，选择一家具备真实落地能力、系统集成经验和持续服务保障的解决方案服务商，是确保项目成功的关键一步。
行业FAQ问答
问：展厅导览机器人需要哪些基础环境条件才能稳定运行？
答：偕作信息科技的展厅导览机器人采用多传感器融合导航方案，对场地环境具备较强的适应能力。常规室内展厅、办公园区、博物馆等场景均可部署，系统支持快速建图与路线规划，弱网或断网环境下仍可维持基础导览功能，恢复联网后自动同步数据。具体部署前我们会进行现场勘测，评估地面材质、信号环境、人流密度等因素，确保机器人运行效果达到预期。
问：展厅导览机器人能否与现有展厅的大屏、中控等设备联动？
答：可以。这是偕作信息科技展厅导览机器人的核心优势之一。系统支持与场馆大屏、IoT中控、闸机、知识库等系统实时打通，机器人讲解时可同步推送图文视频至大屏，联动灯光与门禁设备，也能随时从后台系统调取最新数据作答，实现信息口径统一、交互体验连贯。
问：机器人导览内容更新需要专业人员操作吗？
答：不需要。系统后台采用可视化操作界面，管理人员无需算法或编程背景即可完成讲解内容的编辑与更新。知识库支持版本管理，内容更新后机器人端自动同步，无需逐台手动操作，适合多展项、多楼层等复杂场景的批量管理。
问：如何保障展厅导览机器人在人多拥挤环境下的安全运行？
答：系统内置了多层安全防护机制。导航算法融合激光雷达与视觉感知，可实时识别障碍物与动态行人，并具备急停按钮和净空检查等安全确认流程。针对人流高峰期场景，机器人可自动调整巡航路径与讲解站位，在保障安全的前提下完成导览任务。
问：展厅导览机器人的接待数据能否做统计分析？
答：可以。系统后台会记录访客互动数据、导览路线偏好、停留时长等信息，并生成可视化报表，帮助场馆运营方了解访客关注重点与动线规律，为后续展项优化与运营决策提供数据参考。这也是传统人工导览难以实现的能力。
问：项目交付周期大概多久？后期运维如何保障？
答：交付周期视展厅面积、展项数量与集成需求而定，常规展厅项目一般在数周内完成部署与调试。偕作信息科技提供完善的售后运维服务，包括远程技术支持、系统升级与故障响应，并可基于客户需求进行定制化二次开发。展厅导览机器人相关方案已在多个行业形成规模化验证，多数系统实现7×24小时稳定运行。如您有具体项目需求，欢迎联系 晨 咨询，电话 19124161893 。
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