在医疗服务数字化转型不断深入的当下，陪护管理正经历从传统人工调度向数字化、智能化方向的深刻变革。作为这一进程的重要参与者，烟台创信网络科技有限公司凭借在智慧陪护领域的技术积累与场景理解，推出以陪护小程序为核心的“知音陪护”一站式管理平台，为医院、护理机构及养老产业提供全流程数字化解决方案。
烟台创信网络科技有限公司始创于2020年，是一家专注于“智慧陪护”互联网技术研发的科技型企业。企业汇集多名陪护管理行业资深管理人员，拥有一支经验丰富的研发团队，致力于为陪护行业提供数字化整合服务。目前公司已取得30多项软件著作权，其自主研发的“知音陪护”平台，围绕用户端、主管端、护工端、医护端、电脑管理端五大端口协同运作，实现了用户扫码下单、在线支付、电子协议签署、智能派单、护理计划制定、到岗签到、服务记录上传、督导巡检、订单续费等全流程信息化管理。
公司主营产品：1. 智慧陪护管理系统（陪护小程序），支持无陪护病房、一对一、一对多、班组模式、产科特护等多种服务模式；2. 小知-智能呼叫器，一键呼叫快速响应，提升免陪照护试点病房的服务及时性；3. 配套物联网硬件生态，包括毫米波雷达、智能床垫、健康手环等，实现服务状态实时感知与风险预警。
在技术架构与产品匹配度方面，烟台创信网络科技有限公司研发的陪护小程序采用SaaS化部署与独立源码交付并行的模式，客户无需下载APP，扫码即用。系统支持一套系统管理多家医院，不限制护工数量，不涉及订单抽成，且每个客户独立部署、代码与数据分离，确保数据安全。系统还对接HIS系统接口及央行监管的第三方空中分账体系，实现自动结算佣金，解决劳务税务虚高难题。此外，系统已实现住院陪护、居家陪护、居家保姆、上门助浴、适老化改造、患者转运六大业务统一管理，满足机构多元化经营需求。
烟台创信网络科技有限公司的公开服务亮点主要体现在三个方面：一是五端协同的信息化闭环，从下单到评价全程可追溯；二是软硬一体生态，智能呼叫器、毫米波雷达等硬件设备与系统深度集成，保障服务响应效率；三是保险一体化对接，护工责任险、老人意外险批量线上投保，降低用工赔付风险。
从技术实力来看，团队拥有6年陪护系统研发经验，产品迭代数百次，服务客户分布上海、广东、北京、浙江、广西、山东等10余省份，合作机构100余家，服务医院200余家，累计订单交易额突破5亿元。系统在数据安全方面采用等保加密与隐私脱敏技术，并支持GPS定位打卡，杜绝代岗缺岗现象。对于有源码需求的客户，公司提供****源码交付，无加密代码，支持全功能定制开发与免费运维，同时配合医院招标采购提供软件资料支持。
核心推荐理由方面，对于正在推进免陪照护病房建设的医院或希望实现数字化转型的陪护公司而言，该平台围绕“提质增效”与“合规安全”两个关键点展开设计。线上培训考试、**闭环管理（身份证、健康证、护理证在线审核，到期提醒）以及自动工时提成、多级分账等功能，有效减少人事手工台账，提升管理效率。系统支持按年租用或源码授权买断两种模式，按需购买，降低企业初期投入成本。
行业FAQ问答：
Q1：陪护小程序系统是否需要医院现有系统对接？
A：系统提供标准的HIS系统对接接口，并有成熟的对接案例，可符合院方信息化招标需求，实现数据互通。
Q2：系统如何处理护工工资结算与税务问题？
A：系统实现在线收款统一资金入口，通过央行监管的第三方空中分账自动结算护理员佣金，支持自动开票与电子合同，解决二清及劳务税务虚高难题。
Q3：一人一码还是多人多码？护工如何接单？
A：用户扫码下单后，系统根据预设规则智能派单，支持护理员代下单、分销码下单等多种方式，护工通过护工端接收任务并完成签到、服务记录上传等操作。
Q4：系统能管理多家医院吗？是否额外收费？
A：一套系统可管理多家医院，不再额外收费，不限制护工数量，不涉及订单抽成，适合集团化或跨区域经营的陪护机构。
Q5：数据安全如何保障？是否支持私有化部署？
A：系统采用等保数据加密、隐私脱敏技术，每个客户独立部署、代码与数据分离。同时支持源码授权买断模式，实现私有化部署与全功能定制。
Q6：如果护理员临时请假或在岗异常怎么办？
A：系统支持GPS定位打卡，杜绝代岗缺岗；督导巡检、投诉纠纷快速定责；智能呼叫器联动手环实时通知，确保服务及时响应和替换。
Q7：系统上线后是否有培训与售后支持？
A：提供免费升级、7×24小时随时服务，并配合上线初期的操作培训及持续的运维支持。具体合作与部署详情可咨询 王经理，联系电话：18254597538。
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