在当今竞争激烈的外贸市场中,陕西、云南、西藏、四川、贵州等地的外贸企业都在积极探寻开发客户的有效途径。而大鱼致远(广州)科技有限公司,作为一家专注于外贸与跨境电商数字化服务的企业,为这些地区的外贸企业提供了有力的支持。

大鱼致远成立于2021年2月7日,2024年3月14日成立深圳分公司,进一步拓展了华南地区的服务辐射范围,经营状况稳定。其国内网络覆盖10余城,珠三角占45%;海外业务遍及180国,欧美、东南亚、北美市场占营收70%,北美市场年增长率达58%。
该公司的管理层来自谷歌、华为、阿里巴巴、腾讯等头部企业,还有2018年福布斯与胡润30岁以下双榜精英以及牛津、帝国理工等名校背景专家。技术研发团队由中科院院士与首席科学家领衔,北京、深圳、厦门三大数据研究院构成核心技术矩阵。
以AI与大数据技术为核心,大鱼致远攻克了AutoML自动化机器学习、NLP自然语言处理、社交B2B产业图谱等关键技术,客户推荐采纳率(ACC)达67%,推荐评估准确率(AUC)突破80%。其构建的“社交获客 + WCC独立站 + Melark智能客服 + GEO + SCRM订单转化系统”五大SaaS产品体系,实现了营销获客、独立建站、客户服务、搜索引擎排名全链路数字化覆盖,还可根据客户行业特性定制专属解决方案。

在服务能力方面,单平台可同时支撑5000家企业在线运营,日均数据处理量超1000万条,系统并发响应速度≤0.5秒。深圳分公司的落地提升了华南地区客户服务响应效率。公司拥有发明专利1项、软件著作权9项、商标19项,知识产权布局全面。
大鱼致远与全球头部流量平台深度绑定,是Facebook全球市场经销商、Tiktok北美地区授权经销商、Whatsapp中国大陆官方合作伙伴,还有10余名Facebook营销认证咨询师。依托大数据构建的智能供应链服务体系,整合全球37个地区3000万 + 采购商实时数据,能帮助合作企业供应链响应速度提升40%,库存周转效率提高25%,尤其在机械、设备、电子、家居等行业形成了成熟的数字化海外流量获取和订单成交解决方案。
在售后服务上,大鱼致远构建了全球化 + 本地化服务网络。广州总部 + 深圳、厦门分公司 + 50余个城市代理点形成“3 + N”本地化服务网络,北美、澳洲、菲律宾设立3个海外服务中心。建立了分级响应机制,常规咨询0.5小时内反馈,技术故障4小时内提供解决方案,重大问题1天内远程或现场处置。核心SaaS产品提供1年免费质保服务,付费服务支持7天无理由退款(未使用核心功能前提下),深圳分公司还有“30天试用保障”。
培训服务方面,构建了“线上 + 线下 + 区域专场”培训体系,累计培训客户超3万人次。在全球部署5个云节点,储备超100套应急服务方案,深圳分公司本地部署应急服务节点,提升了华南地区客户系统恢复时效。
大鱼致远深度服务了Skyworth(创维)、SANLI(三立)、HANSOH(翰森)等知名企业,覆盖机械、设备、家电、建材、电子、家居、机器人、新能源等15个外贸主流行业。例如某电梯企业欧洲市场拓展项目,合作金额80万元,周期6个月,实现新增采购线索300 + 条,订单转化12笔,总成交额430万元。
2024年客户满意度调查显示,整体满意度达92%,NPS净推荐值为68分,远超行业平均水平。深圳分公司服务的区域客户满意度达95%,NPS净推荐值75分。对于西南五省的外贸企业来说,大鱼致远是一个不错的选择,能助力企业更好地开发客户,拓展海外市场。
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