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在对比了一对一单聊、朋友圈和社群三种场景后,我们分析一对一单聊场景更适合做专属的会员服务,但热风的产品走的是相对低价优惠的路线,不适合太多的一对一服务,人员成本太高。而朋友圈场景更适合打造个人IP形象,建立信任,做品牌宣传,销售的转化率偏低。
对比下来社群场景是相对更适合销售的场景。
由于和顾客形成不同层级关系的过程中是有不同程度的折损的,链路越短转化率会越高,链路越长则越低。
因此,我们又对顾客的入会流程做了优化,先确 保加群,再添加好友,后加入会员也就是关注公众号和绑定手机号。将容易、适合产生销售的关系放在链路的,不适合推动销售的关系放在后。
内容布局上也做了相应的调整,从之前的维护群活跃到直接刺激销售,就将每天发布的消息数从每天3条增加到了每天5-10条,有文案、图片和小程序、视频号,但还是会控制数量,一般一天不会超过15条信息。
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